Política de privacidad
Última actualización: 12.10.2026
1. Responsable y alcance
El responsable del tratamiento es INTERSMARTTRANS & SOLUTIONS S.L. (nombre comercial INTRANSOLUX), NIF B09658824, con domicilio social en C/ Juan Valera, 70, planta 4, puerta 8, 08914 Badalona (Barcelona), y oficina comercial en Carrer d'Aragó, 366, 08009 Barcelona. Contacto: info@intransolux.com, +34 936 941 050. Esta política se aplica al sitio web intransolux.com, sus formularios, solicitudes de presupuesto, comunicaciones comerciales y relaciones B2B derivadas de dichos contactos.
Intransolux actúa como responsable cuando decide los fines y medios del tratamiento. Cuando trate datos personales siguiendo instrucciones de un cliente en el marco de un servicio logístico contratado, el contrato aplicable podrá definir a Intransolux como encargado o subencargado para ese tratamiento concreto.
2. Datos que tratamos
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, cargo, empresa, correo electrónico, teléfono y canal de comunicación preferido.
Datos profesionales y empresariales: nombre de la compañía, domicilio profesional, datos fiscales/VAT facilitados por el cliente, sector, datos de facturación y relación con la expedición.
Datos de solicitud logística: origen, destino, descripción de mercancía, peso, volumen, medidas, cantidad, valor aproximado, código HS, Incoterms, tipo de contenedor, requisitos de recogida y entrega, necesidades de seguro, condiciones especiales de manipulación y documentación necesaria para preparar o ejecutar un servicio.
Datos de comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Telegram u otros canales elegidos por usted.
Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, identificadores de sesión, tokens de seguridad de formularios, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, registros y datos de verificación anti-spam cuando sean necesarios para operar el sitio de forma segura.
3. Finalidades y bases jurídicas
Responder consultas, calcular presupuestos y preparar ofertas comerciales: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted.
Gestionar servicios logísticos, documentación, seguimiento, incidencias, atención al cliente, facturación y coordinación con proveedores: ejecución de contrato o medidas precontractuales.
Cumplir obligaciones contables, fiscales, aduaneras, de transporte, prevención de fraude, sanciones y otras obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones legales.
Proteger el sitio web, evitar spam, fraude, abusos y accesos no autorizados: interés legítimo en mantener la seguridad y disponibilidad del servicio.
Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares a los solicitados o contratados, o responder a interés comercial: consentimiento, relación contractual previa o interés legítimo cuando la normativa lo permita. Siempre podrá oponerse o darse de baja de forma sencilla y gratuita.
Mejorar procesos internos, gestionar clientes potenciales profesionales y medir la calidad del servicio: interés legítimo, sin adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares.
Analizar el uso del sitio web y medir la eficacia de nuestras comunicaciones mediante herramientas analíticas y de marketing: consentimiento, otorgado y revocable en el panel de cookies (ver Política de cookies).
4. Obligación de facilitar datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender su solicitud, preparar un presupuesto, contactar con usted o prestar el servicio. Si no los facilita, es posible que no podamos responder o ejecutar la operación logística solicitada. La información adicional es voluntaria, pero en logística puede ser necesaria para calcular costes, cumplir reglas aduaneras o evitar incidencias operativas.
5. Destinatarios
Cuando sea necesario y proporcional, podremos comunicar datos a transportistas, transitarios, agentes de aduanas, almacenes, corresponsales logísticos, aseguradoras, bancos, proveedores de pago, asesores profesionales, proveedores tecnológicos, hosting, CRM, plataformas de correo electrónico, proveedores de seguridad/anti-spam, autoridades públicas, juzgados y reguladores. Los proveedores que actúen por cuenta de Intransolux estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento de datos.
Entre los proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de la empresa se encuentran, entre otros: el proveedor de hosting en España, Google (Analytics, reCAPTCHA, Ads) y Microsoft (Clarity).
6. Transferencias internacionales
Por la naturaleza internacional de los servicios logísticos, los datos de una expedición o contacto profesional pueden enviarse fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para solicitar una oferta, ejecutar un transporte, cumplir requisitos aduaneros, gestionar seguros, atender instrucciones del cliente o coordinar corresponsales en origen o destino. Cuando la transferencia no esté cubierta por necesidad contractual u otra excepción legal, Intransolux procurará aplicar garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras medidas reconocidas por la normativa de protección de datos.
Algunos proveedores tecnológicos (Google, Microsoft) pueden tratar datos en Estados Unidos; estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo. En las expediciones con origen o destino fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, el Cáucaso o Asia Central), los datos estrictamente necesarios se comunican a transportistas, agentes de aduanas y corresponsales en dichos países porque son imprescindibles para ejecutar el contrato solicitado por el cliente (art. 49.1.b RGPD).
7. Plazos de conservación
Consultas y presupuestos no contratados: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, con carácter general, hasta 3 años desde el último contacto relevante, salvo que exista otra base legítima de conservación.
Clientes, contratos, facturas, documentos de transporte, expedientes aduaneros y registros contables: durante la relación comercial y los plazos exigidos por normativa mercantil, fiscal, aduanera, de transporte y de prescripción de responsabilidades.
Consentimientos comerciales, oposiciones y bajas: mientras sea necesario para acreditar la base jurídica o respetar su oposición.
Datos técnicos de seguridad y registros: durante el plazo estrictamente necesario para operar el sitio, prevenir abusos y resolver incidencias.
8. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Envíe su solicitud a info@intransolux.com. Para proteger sus datos, podremos solicitar información razonable para verificar su identidad o representación. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
9. Seguridad y confidencialidad
Intransolux aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. El acceso se limita a personas y proveedores que necesitan los datos para las finalidades descritas y están sujetos a deberes de confidencialidad. Ningún sistema es absolutamente infalible, pero revisamos las medidas según la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
10. Menores y decisiones automatizadas
Este sitio y los servicios ofrecidos se dirigen a empresas y profesionales. No solicitamos deliberadamente datos de menores de 14 años. No adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar a las personas.
11. Actualizaciones
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página y, cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán por medios razonables.